Lieferung & Sendungsverfolgung

Bei der Bestellung wählen Sie die Lieferart: Paketversand, Lieferung bis Bordsteinkante oder Trageservice in den gewünschten Raum (maximal bis zur 4. Etage ohne Aufzug). Den Spediteur wählen wir passend zu Möbel und Adresse: Pakete versenden wir per Paketdienst, Möbel per Möbelspedition.

Wann Sie die Sendungsnummer erhalten

Sobald Ihre Sendung auf die Abholung durch den Spediteur wartet und bald unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Namen des Spediteurs, der Sendungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung. Der Link zeigt den Status, sobald der Spediteur die Sendung abgeholt hat.

Versenden wir Ihre Bestellung in mehreren Sendungen, erhalten Sie für jede Sendung eine eigene E-Mail: mit den Artikeln dieser Sendung und denen, die wir noch vorbereiten. Dieselben Angaben finden Sie jederzeit unter Mein Konto → Bestellverlauf → Bestelldetails.

Pakete

Vor der Zustellung erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail mit einem Zeitfenster. Größere Bestellungen können aus mehreren Paketen bestehen. Jedes Paket hat eine eigene Nummer.

Möbel

Den Liefertermin können Sie mit dem Spediteur vereinbaren. „Bordsteinkante“ bedeutet Abladen vor dem Gebäude. Beim Trageservice trägt der Fahrer das Möbel in den gewünschten Raum (maximal bis zur 4. Etage ohne Aufzug). Ein Möbel kann aus mehreren Packstücken bestehen; der Link gilt für die gesamte Sendung.

Bei der Annahme

• Prüfen Sie die Verpackung im Beisein des Fahrers.
• Vermerken Sie sichtbare Schäden auf dem Lieferschein und machen Sie Fotos.
• Verdeckte Schäden melden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung: schreiben Sie uns. Um alles Weitere kümmern wir uns.

Fragen zur Lieferung?

Schreiben Sie uns und nennen Sie Ihre Bestellnummer.